Что дает анкета уволенного работодателю
В качестве одного из этапов процедуры расторжения трудовых отношений во многих компаниях применяют завершающее интервью с увольняемым. Как правило, его проводит индивидуально менеджер по персоналу, а для высшего менеджмента эта функция возложена на генерального директора. Для его более быстрого и качественного проведения применяют специальный опросный лист – анкету. В ней структурированы вопросы, позволяющие получить информацию об удовлетворенности сотрудника заработной платой, рабочим местом, режимом труда и отдыха, карьерными перспективами, моральным климатом в коллективе.
В результате анкета при увольнении сотрудника позволяет фирме определить:
- почему уходит работник;
- что могло бы заставить его передумать и остаться;
- какие факторы повлияли на его решение покинуть фирму;
- какое мнение у него сложилось о компании;
- что можно было бы улучшить, а главное – в какой конкретно области управления персоналом;
- каково качество работы менеджеров по персоналу.
Сотрудник, уходящий из компании, уже не скован боязнью потерять источник дохода, политическими и тактическими карьерными мотивами, страхом перед руководителем. В связи с этим в анкете он может дать честные ответы, выражающие его индивидуальные оценочные суждения. Хотя можно возразить, что мнение 1 человека не важно и не меняет ситуацию. Однако если схожих мнений будет много, они начинают носить уже объективный характер и отражать взгляд со стороны на реальную ситуацию в компании.
Кроме того, впоследствии сотрудник наверняка будет излагать свое мнение о компании окружающим. И если это единичные случаи, репутация компании вряд ли серьезно пострадает. Но если негативные отзывы носят массовый характер – репутационные потери организации могут стать довольно существенными. В итоге, организация может столкнуться с ситуацией, когда в нее начнет приходить только персонал с невысокой квалификацией и низкой ответственностью.
На основе полученных после анкетирования данных менеджмент может:
- корректировать свою работу;
- улучшить общее качество управления;
- повысить лояльность персонала;
- улучшить репутацию организации на рынке труда.
От удовлетворенности работников зависит их производительность, а следовательно – и процветание компании в будущем.
Зачем заполнять анкету уходящему работнику
Сотрудник может и отказаться от анкеты и/или участия в интервью. И это никак не влияет на его возможность уволиться. Но таким образом он лишается возможности донести свою точку зрения до руководства компании. Чтобы что-то поменять, нужно как-то заявить о своем недовольстве. Только тогда работников услышат и вероятно что-то поменяют. Кроме того, у сотрудника есть право не отвечать на наиболее сложные, по его мнению, вопросы. Поэтому трудящемуся лучше все же не отказываться от оформления этого необязательного документа.
Для работника при увольнении заполнение анкеты – это возможность изложить:
- какова реальная причина увольнения сотрудника;
- какие недочеты в организации своей работы он видел;
- деликатно донести до руководства недостатки своего непосредственного начальника;
- изложить возможные пути улучшения ситуации.
Ведь больше такой возможности у него не будет, так как последующие беседы с друзьями и знакомыми ситуацию не улучшат и не изменят. Поэтому необходимо, стараясь отбросить эмоции, четко изложить факты, которые повлияли на решение уйти и те проблемы, которые есть в организации.
Не нужно выдумывать, какую причину назвать при увольнении в опросе. Лучше написать как есть, или если по мнению работника это может навредить, пропустить данный пункт. Хотя работнику и придется высказываться честно уже при увольнении, для компании его ответы немаловажны.
Какова примерная форма и структура анкеты при увольнении
Типовой формы анкеты при увольнении нет, и ее бланк компания разрабатывает самостоятельно. Форму лучше закрепить в локальных актах, а необходимость заполнения включить в коллективный или трудовой договор. Так у менеджеров будет больше оснований предлагать ее заполнение увольняющемуся.
Независимо от выбранной формы анкеты при увольнении в ее текст необходимо включить следующие разделы:
- блок информации об увольняющемся работнике, вкл. Ф.И.О., должность, структурное подразделение, стаж работы;
- инструкцию по заполнению формы анкеты;
- основные причины увольнения;
- удовлетворенность рабочим местом – достаточность оборудования и инвентаря, уровень освещенности и шума, доступность коммуникаций, возможные улучшения;
- раздел об уровне оплаты труда – общее мнение об уровне заработка, его соответствии выполняемому объему работ, случаях необоснованного снижения заработка, изменениях в системе зарплаты (позволивших бы, по мнению сотрудника, улучшить мотивацию);
- блок оценки интенсивности труда, организации времени работы и отдыха – насколько достаточно время перерывов и выходных для полного восстановления, хватает ли времени на семью и детей, равномерно ли распределена нагрузка во времени, всё ли успевает работник и не было ли объективных причин для снижения производительности;
- оценка социально-психологической атмосферы в коллективе;
- отзыв об удовлетворенности от взаимодействия с непосредственным руководителем;
- раздел с общей оценкой результатов, достигнутых компанией, проблемных точках, способах оптимизации деятельности;
- завершающий блок – вопросы об общем психологическом настрое работника после ухода, вероятном месте его трудоустройства, выяснение необходимости в письменных рекомендациях или помощи по поиску нового места.
Анкету, как правило, предлагают заполнить в последний рабочий день до подписания приказа об увольнении. После этого с сотрудником проводят беседу. Данные анкеты фиксируют в общей базе для последующего анализа сложившейся в компании ситуации и недопущения высокого уровня текучести кадров.