СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ
Досудебное урегулирование споров
Досудебная претензия применяется при решении спорных и конфликтных ситуаций до обращения в суд. Мирное урегулирование может осуществляться силами сторон, с привлечением третьих лиц (медиаторов, юристов, финансового уполномоченного и т.д.) или путем обращения к уполномоченному органу публичности власти для разрешения спора в порядке, предусмотренном административным законодательством.
Желание пострадавших и виновных лиц урегулировать конфликт мирным способом вполне понятен, так как в этом случае:
- значительно сокращаются сроки на решение вопроса, оперативно удовлетворяются материальные и финансовые требования;
- нет необходимости готовить пакет документов и исковое заявление для обращения в суд;
- отсутствуют дополнительные расходы на оплату государственной пошлины, расходы на экспертизу.
С помощью претензии досудебного урегулирования пострадавшее в конфликте лицо может обозначить свои требования и попытаться быстро разобраться с нарушителем. Если в обращении указываются веские доказательства правоты, второй стороне будет выгоднее найти компромисс без лишнего шума и обращения в суд.
До 2016 года использование претензионного порядка разрешения споров оставалось на усмотрение пострадавшего лица. Но после внесения изменений в ГК РФ, при определенных обстоятельствах процедура стала обязательной. Кроме того, в ст.4 АПК РФ указывается, что суд принимает гражданско-правовые дела к рассмотрению только по истечению 30 календарных дней после направления нарушителю претензию. В частности, это требование касается экономических и финансовых споров, в ходе которых одна из сторон настаивает на передаче ей различных товарно-материальных ценностей.
Когда можно обойтись без досудебного урегулирования
Соблюдение досудебного порядка урегулирования споров является необязательным, если:
- рассматриваются дела, предусматривающие уголовное наказание для виновных лиц;
- компания, частный предприниматель или гражданин признают себя банкротом;
- решается корпоративный конфликт;
- необходимо защитить интересы, права и свободы группы людей;
- производство осуществляется на основании судебного приказа;
- речь идет о признании правомерными, действительными и принятыми к исполнению нормативно-правовых органов власти иностран ных государств.
Составление досудебной претензии не нужно, если в арбитраж обращаются представители федеральных, региональных и муниципальных органов власти с целью защиты общественных интересов организаций и людей.
Что такое претензия
Фактически претензия представляет собой законные требования участника договорных отношений, оформленные в официальном, письменном виде. Конечно, озвучить свое несогласие по тем или иным вопросам всегда можно и в устном виде в рамках личной беседы или телефонных переговоров. Если же дело принимает серьезный оборот и идет к суду, без письменного документа вряд ли удастся обойтись. Этот тезис актуален не только для ИП или юридических лиц, но и широко применяется в гражданском и потребительском праве: например, досудебная претензия виновнику ДТП, продавцу товаров и услуг.
В упрощенном виде досудебное урегулирование спорных вопросов в бизнес-среде выглядит следующим образом. Прежде чем обратиться в суд, компания предпринимает заблаговременную попытку решить проблему мирным путем. Для этого ее юристы составляют претензию, отправляют ее курьером или по почте контрагенту и ждет ответа в течение 30 календарных дней. Только при выполнении этих условий арбитраж примет исковое заявление к рассмотрению.
В большинстве случаев решить спор мирным путем во внесудебном порядке является отличным выходом из ситуации в самые короткие сроки и с минимальными финансовыми потерями. Если же дело дойдет до суда, то оплачивать судебные расходы придется проигравшей стороне.
Как вручить претензию
Правильное вручение досудебной претензии виновнику гражданского конфликта – немаловажный процесс, который должен реализовываться с учетом действующего законодательства. В настоящее время существует, как минимум несколько вариантов уведомления контрагента: личный или нарочный, с помощью Почты России или через через e-mail.
При личной передаче претензии не нужно тратить время и деньги на пересылку заказного письма. Для использования этого способа вручения досудебного обращения необходимо:
- подготовить два экземпляра документа;
- один передать второй стороне отношений лично, через официального представителя или курьера;
- получить отметку о вручении на втором экземпляре уведомления.
Вариант с отправкой заказного письма является более простым в исполнении, так как не придется лишний раз разъезжать по городу или вступать в контакт с контрагентом. Оно направляется на юридический адрес компании. Перед отправкой досудебной претензии почтой необходимо заполнить бланк описи вложения и передать его вместе с подготовленными документами специалисту почтового отделения для сверки.
По электронной почте уведомить потенциального ответчика можно только, если если об этом прямо говорится на официальной web-странице организации или прописано в налоговом реестре. При несоблюдении данного условия суд вправе признать такие действия потерпевшего не соответствующими закону и отказать в приеме иска к рассмотрению.
Сроки предъявления
Срок подачи досудебной претензии устанавливается договором или законом. Если он будет пропущен, истец может утратить право на законное удовлетворение имеющихся у него требований.
Например, если при приемке товара покупатель обнаруживает несоответствия или недостатки, то он должен незамедлительно сообщить об этом продавцу (ст.513 ГК РФ). Если этого не сделать, впоследствии будет очень сложно требовать от поставщика допоставить недостачу или заменить некачественный груз.
Если в законе или договоре отсутствует срок предъявления претензии, то следует ориентироваться на сроки исковой давности, указанные в ст.196 ГК РФ.
Инструкция по написанию претензии
Составление досудебной претензии о возврате денежных средств, поставке или замене некачественного товара, выполнения работ, предоставлении услуг осуществляется в произвольной форме, простом письменном виде. Обращение от имени юридического лица подписывает его руководитель или официальный представитель по доверенности. При наличии такой возможности документ следует заверить печатью компании.
Если претензия составляется гражданином, он должен подписать ее собственноручной подписью или уполномочить на это своего представителя через специальную доверенность.
Шапка претензии
Существует несколько рекомендаций, как написать досудебную претензию. В шапке документа обычно указывают следующую информацию:
- Кто предъявляет требования: ФИО лица-потребителя товаров и услуг, наименование организации;
- Кому выставлена претензия;
- Дата и регистрационный номер;
- Название документа – “Претензия о… “.
Важно, чтобы претензия была адресована контрагенту, указанному в договоре, который впоследствии будет выступать в роли ответчика в суде. Если же ошибиться с адресатом и направить документ не тому лицу, то досудебный порядок будет не соблюден.
Основной блок
Основная часть претензий. Она начинается сразу после заголовка и включает следующие сведения:
- Реквизиты соглашения или договора (номер, дата, стороны, название), условия которого были нарушены контрагентом;
- Нарушенный пункт договора или норма законодательного акта;
- Суть нарушения – действия или бездействие, допущенные контрагентом. Например, если подрядчик выполнил работу некачественно, необходимо четко и однозначно указать о чем идет речь, каким должен быть итоговый результат и почему он не устраивает ответчика;
- Как и когда было допущено нарушение. Например, законодатель допускает предъявлять претензии по качеству скрытых работ в разумные сроки или в пределах 2-х лет с момента подписания акта приема-передачи.
Требование
Как оформляется требование? После изложения сути спора, необходимо указать, что именно истец рассчитывает получить от контрагента. То есть какие действия вторая сторона должна выполнить и в какой последовательности.
Например, в досудебной претензии по услугам, работам, поставке товара можно на выбор указать:
- Одно требование: например, прекратить отношения путем расторжения договора;
- Одно требование из перечня на выбор: например, недобросовестному поставщику можно предъявить претензию о безвозмездном устранении выявленных недостатков, возмещении расходов, которые ответчик понес при устранении недостатков, созразмерному уменьшению стоимости заказа.
- Несколько требований одновременно: например, погасить задолженность по поставкам в указанные сроки, оплатить штрафы и неустойку, предусмотренную договором.
- Несколько разных требований, которые должны выполняться последовательно: например, устранить выявленные недостатки в разумные сроки, если же устранение невозможно, отказаться от дальнейшего исполнения договора и возместить убытки, понесенные ответчиком.
При использовании готовых образцов досудебных претензий учитывайте, что в вашем документе должны указываться именно те требования, с которыми вы впоследствии пойдете в суд.
Неустойка
Расчет неустойки. Отвечая на вопрос, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств, необходимо ориентироваться на договор и закон. После перечисления требований следует указать сумму долга, размер процентов, неустойки и пеней, которые планируйте взыскать с должника.
Заключение
В заключительной части документа указывается срок исполнения требований. Это может быть конкретная дата или же временной период (например, два месяца с даты получения досудебной претензии).
Образец досудебной претензии
1.08.2024 № 1
Письмо-претензия
Уважаемый Сергей Евгеньевич
По договору о перевозке груза № 19 от 28.06.2024 ваша компания ООО «Клаус» обязана была доставить по адресу: г. Казань, ул. Мирная, д.456, офис 17 (адресат – ООО «Импульс») двери из искусственного шпона в количестве 50 штук, в течение 15 дней после подписания договора.
Договор со стороны ООО «Клаус» до сих пор не исполнен (об этом же свидетельствуют сообщения от нашего заказчика ООО «Импульс») и двери до сих пор не доставлены. Местонахождение товара неизвестно, а сотрудники вашей компании никакого внятного ответа о судьбе груза, сроках доставки и исполнении договора дать не могут.
В связи с этим, ст. 14, ч.3, ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» дает нам право признать груз утраченным. В качестве возмещения мы требуем у вас оплатить его стоимость в сумме 150 000 (ста пятидесяти тысяч) рублей. В приложении №1 (1 лист) к данному письму – расчет и обоснование финансовой претензии, реквизиты для перечисления средств – в приложении № 2 (1 лист).
При отсутствии реакции на данное письмо в течение 5 (пяти) рабочих дней, а также отсутствии перечисления денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней, мы вынуждены будем обратиться в судебную инстанцию.
Сроки ответа
По общему правилу ответ на досудебную претензию должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. Это время необходимо выждать перед обращением в суд, например, грузоперевозчикам, организациям, планирующим взыскать дебиторскую задолженность с контрагентов.
Срок подготовки ответов по требованиям второй стороны может прописываться в договоре или указываться в самой претензии. Законодатель не устанавливает ограничений, но согласно АПК РФ обратиться в арбитраж для решения спорного вопроса можно только спустя 30 дней с момента направления уведомления о необходимости досудебного урегулирования проблемы.
Если сторона-нарушитель согласна с заявленными в претензии требованиями, она может оставить ее без ответа, при этом устранить допущенные нарушения в сроки, установленные документом. Если же нарушитель не согласен с требованиями, то он должен подготовить письменный ответ в произвольной форме с обоснованием собственной позиции. Направить ответ можно курьером, почтовым отправлением на адрес, указанный в претензиционно обращении или договоре.
Выводы
- Досудебная претензия – официальный, юридически значимый документ. Она составляется в письменной, произвольной форме.
- При составлении претензии очень важно правильно адресовать ее и четко изложить имеющиеся требования.
- Досудебное обращение к контрагенту направляется в срок, установленный законом или договором.
- Прежде чем идти в суд необходимо дождаться получения ответа или окончания срока, который отводится договором или законодательством для подготовки такого ответа.