С 01.09.2023 – новые правила защиты прав потребителей в медицине и на ж/д

Роспотребнадзор рассказал о вступивших в силу с 1 сентября 2023 года новых Порядке оказания платных медицинских услуг и Правилах перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Новый порядок оказания платных медицинских услуг, утверждённый постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 предусматривает возможность дистанционного заключения договора между медорганизациями и потребителями.

Вместе с тем, организация не вправе оказывать дополнительные платные медуслуги без оформления допсоглашения к договору или нового договора на данные услуги.

В договоре также должны быть указаны порядок и условия выдачи медицинских документов, их копий и выписок из них.

По новым правилам медорганизация обязана:

  • сообщать потребителю форму и способы направления обращений или жалоб в госорганы и организации;
  • по обращению потребителя выдать документы, подтверждающие его фактические расходы за оказанные медуслуги и приобретенные лекарства.

Также установили, что дистанционная оплата медуслуг через счета третьих лиц не освобождает медорганизации от возврата средств потребителю, как при отказе от исполнения договора, так и при оказании медицинских услуг.

Контролировать соблюдение этих правил будет Роспотребнадзор.

Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа ж/д транспортом, установленные приказом Минтранса от 05.09.2022 № 352, запретили высадку из поездов несовершеннолетних, не достигших 16 лет.

Наконец-то урегулирован спорный вопрос о пользовании столиком рядом на нижней полке. Теперь пассажиры с верхних полок могут тоже им пользоваться для приема пищи:

  • в течение 30 минут – утром и вечером;
  • 60 минут – в обеденное время.

Урегулированы и правила размещения ручной клади. Преимущественное право использования в поездах дальнего следования нижнего места у пассажира нижней полки, а верхнего – пассажира верхней. Если конструкцией вагона предусмотрено размещение багажа только внизу, пассажиры независимо от занимаемого места имеют равные права на использование места для ручной клади.

С 01.09.2023 мелкие породы собак, не помещенные в ящики, корзины, клетки, контейнеры, перевозят в порядке, предусмотренном для перевозки крупных и служебных собак. А именно – в намордниках, с поводком и на полу купе, в котором они перевозятся под контролем владельца.

Кроме этого, запрещено использовать в пути музыкальные инструменты и средства звукоусиления, кроме слуховых аппаратов и наушников.

Также по новым правилам при истечении срока действия паспорта или свидетельства о рождении допустимо использование в течение 90 дней билетов, купленных по ним.

Источник: сайт Роспотребнадзора.