Он отметил, что система позволяет в один клик на портале Госуслуг:
- подать жалобу в контрольный орган в электронном виде;
- отслеживать все этапы ее рассмотрения;
- взаимодействовать с должностными лицами без личного посещения ведомства.
Херсонцев подчеркнул:
«Система показала свою эффективность – позволив быстро и удобно получить решение по жалобе. Основываясь на этом положительном опыте, мы дополнили стандартный порядок обжалования решений и действий контролеров возможностью пожаловаться на нарушение введенного моратория. Система сама определит какой орган начал проверку и направит жалобу ему на рассмотрение. Ответ по жалобе на мораторий контрольный орган направит в личный кабинет заявителя на портале Госуслуг в течение 1 рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы.»
Известно, что в 2022 году поступило свыше 2,6 тысяч жалоб, треть из которых частично или полностью решена в пользу заявителя. 99% – это жалобы на федеральные органы власти. На региональных контролеров было 17 жалоб.
По географии поступления – жалобы поступили из большинства субъектов России. 50% всех жалоб приходится на 9 регионов, в числе которых Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край.
Механизм обжалования постепенно становится все более востребованным за счет качества сервиса и большого числа положительных решений. На сайтах контрольных органов размещены или размещаются специальные информационные модули – баннеры, перейдя по которым можно подать жалобу.
C 2023 года досудебное обжалование в контрольном органе станет обязательным, что означает отсутствие возможности подать заявление в суд до прохождения процедуры обжалования в досудебном порядке.
В дополнение к успешно работающему механизму досудебного обжалования для мониторинга введенного моратория, в том числе на возбуждение дел об административной ответственности без проведения проверки, Минэкономразвития создана специальная почта, куда любой предприниматель может сообщить о нарушении моратория.
«Мы в ежедневном режиме отслеживаем поступающие жалобы предпринимателей и контролируемых лиц и немедленно на них реагируем.»
Один из примеров такой работы – обращение предпринимателя из Нижегородской области, когда администрация города без проведения контрольного мероприятия выявила нарушение размещения рекламной конструкции и привлекла его к административной ответственности в виде штрафа. После информирования администрации по указанному факту штраф был оперативно отменен контрольным органом.
Источник: сайт Минэкономразвития.