Автор:

Чем занимается начальник отдела маркетинга

За разработку маркетинговой и рекламной политики в компании должно отвечать отдельное структурное подразделение или хотя бы отдельный человек – директор (руководитель, начальник) по маркетингу. Рассказываем о его должностных обязанностях согласно закону, а также необходимом объеме знаний и квалификации на этой должности.

Правовые основы работы директором по маркетингу

Отдельная должность – начальник отдела маркетинга – предусмотрена в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих (утв. постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37).

Кроме того, действуют 2 профстандарта начальника отдела маркетинга, которые наиболее подходят к этой должности. Это:

  • профессиональный стандарт «Маркетолог» (утв. приказом Минтруда от 04.06.2018 № 366н);
  • профессиональный стандарт «Специалист по интернет-маркетингу» (утв. приказом Минтруда от 19.02.2019 № 95н).

Учтите, что должностная инструкция директора по маркетингу должна соответствовать указанным документам (в зависимости от функционала).

На практике вакансия директора по маркетингу может называться по-разному: главный в компании по маркетингу может возглавлять соответствующий отдел/департамент/направление/службу. А сам маркетинг в рамках такого структурного подразделения может быть спарен с рекламой, продажами и даже сбытом.

Основные обязанности руководителя маркетинга

Функционал руководителя отдела маркетинга сводится к следующему:

  • разработка маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;
  • руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции;
  • обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции;
  • координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.);
  • организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;
  • контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия;
  • организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в СМИ с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта;
  • готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции;
  • методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией;
  • участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта;
  • обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре);
  • надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции;
  • руководит работниками отдела.

Вполне логично учитывать перечисленные обязанности при составлении или анализе резюме начальник отдела маркетинга.

Перечень знаний директора отдела маркетинга

На должности начальника управления маркетинга и т. п. специалист должен знать:

  • законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
  • методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
  • основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
  • методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
  • экономику производства;
  • организацию рекламного дела;
  • методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
  • условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
  • способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
  • организацию ремонтного обслуживания;
  • порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
  • правила оформления сбытовой и рекламной документации;
  • стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
  • основы технологии, организации производства, труда и управления;
  • организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
  • основы трудового законодательства;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

Также см. «7 ошибок в социальных сетях, которые могут разрушить репутацию вашего бизнеса».

Образование и опыт начальника отдела маркетинга

Требования к квалификации рассматриваемого специалиста такие: должно быть высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.