Предлагаемая нами в этом материале таблица поможет разобраться, решение каких вопросов находится в компетенции Пенсионного фонда России, а также какой способ обращения выбрать в той или иной ситуации.
Компетенция ПФР
| Тематика вопроса | Состав госуслуг |
| Учет пенсионных прав и информирование | Регистрация граждан в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС) в качестве застрахованных лиц и выдача им страхового свидетельства со СНИЛСом
Обмен страхового свидетельства или выдача его дубликата Информирование о сформированных пенсионных правах Информирование о назначенных пенсиях и социальных выплатах |
| Назначение и выплата страховых и государственных пенсий, доплат к пенсии | Назначение страховых пенсий и пенсий по гособеспечению
Перерасчет размера страховой пенсии Выбор способа доставки пенсии Назначение федеральной социальной доплаты к пенсии Назначение доплат к пенсии работникам некоторых профессий Прекращение/возобновление выплаты страховой пенсии по старости по выбору пенсионера Запрос пенсионного дела при смене пенсионером места жительства |
| Формирование и назначение пенсионных накоплений | Перевод пенсионных накоплений между пенсионными фондами и управляющими компаниями
Отказ от взносов на накопительную пенсию Назначение выплаты пенсионных накоплений Распределение пенсионных накоплений между правопреемниками Назначение выплаты пенсионных накоплений правопреемникам пенсионера |
| Cофинансирование пенсионных накоплений | Предоставление платежных документов для уплаты взносов по программе
Предоставление участнику информации о сформированных по программе средствах |
| Назначение социальных выплат | Назначение ежемесячной денежной выплаты
Предоставление набора социальных услуг, изменение способа его получения, возобновление или отказ от него Предоставление пенсионерам-северянам компенсации транспортных расходов на проезд к месту отдыха и при переселении из районов Крайнего Севера Назначение выплаты ухаживающим за нетрудоспособными гражданами/инвалидами/детьми-инвалидами Назначение дополнительного ежемесячного материального обеспечения Выплата пособия на погребение умершего пенсионера |
| Предоставление материнского капитала | Выдача сертификата материнского капитала или его дубликата
Распоряжение материнским капиталом Предоставление информации об остатке материнского капитала |
Также см. «Госуслуги ПФР: самые востребованные на начало 2018 года».
Отметим, что колл-центр Пенсионного фонда консультирует по каждому вопросу. И если этого технически (объективно) возможно, оказывает запрашиваемую услугу.
В то же время, нельзя сказать, что каждую из перечисленных услуг окажут в МФЦ (Мои документы), на официальном сайте ПФР (в т. ч. через личный кабинет гражданина) или на Портале госуслуг. Где-то нужная услуга представлена, где-то нет. Но сориентироваться в этом вопросе, чтобы впустую не потерять время, поможет специальная таблица из отчёта ПФР о своей деятельности за 2017 год (см. страницы 20 и 21).
Порядок доступа к услугам ПФР
Некоторые электронные сервисы на сайте Пенсионного фонда находятся в открытом доступе. То есть, использовать их можно без входа в личный кабинет. Речь идёт о простых и одновременно высоко востребованных сервисах:
- предварительная запись на прием;
- подача обращения;
- заказ справок и документов.
Однако для получения большинства услуг необходима подтвержденная регистрация. Она предполагает не только свой логин и пароль в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА, esia.gosuslugi.ru), но и их подтверждение через личное обращение в один из удостоверяющих центров ЕСИА.
Такую регистрацию закон приравнивает к простой электронной подписи. Потом человек применяет её каждый раз для получения электронных госуслуг, в том числе на сайте ПФР.
Также см. «Дистанционное консультирование и оказание услуг для граждан в ПФР».