Заемщики получили право требовать вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, в течение 14 календарных дней после оформления договора. Ранее такой период охлаждения действовал только для добровольных страховок.
Обращаться с заявлением о возврате нужно к компании, услуга которой была оплачена вместе с кредитом или займом. В течение 7 рабочих дней она должна перечислить деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
Если компания уклоняется от этой обязанности, следует подать заявление о возврате уже в банк или микрофинансовую организацию (МФО). У них, в свою очередь, также есть 7 рабочих дней на то, чтобы вернуть клиенту деньги.
ЦБ отметил, что такой механизм должен способствовать более тщательному выбору кредиторами партнеров — поставщиков дополнительных услуг.
Кроме того, с 2022 года Закон о потребительском кредите (займе) запрещает заранее проставлять в документах на кредит или заем значки (например, галочки), означающие согласие заемщика на оплату дополнительных услуг.
То есть услуга может быть оформлена, только если человек самостоятельно проставит такую отметку.
Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центробанка Михаил Мамута:
“Чаще всего кредиторы навязывают страховки, но в последнее время они все больше стали навязывать нефинансовые услуги, во многом потому, что их нельзя было „сдать“ обратно и вернуть деньги. Не исключено, что человеку действительно нужны какие-то дополнительные услуги и он готов их приобрести вместе с кредитом. Но это должно быть осознанным и добровольным решением и ни в коем случае не фактическим условием получения кредита.”
Источник: сайт ЦБ.