Центробанк выявил ряд случаев, когда некоторые кредиторы считают договор заключенным без получения подписи заемщика. Например, банк без предварительного уведомления направляет человеку кредитную карту по почте, а «подписью» по такому договору признает телефонный звонок гражданина об активации карты. В некоторых ситуациях эти карты попадают в чужие руки, что создает риск мошенничества и утечки персональных данных.
По мнению ЦБ, такие практики противоречат законодательству и могут привести к нарушению прав потребителя.
Поэтому кредитный договор и любые изменения его условий должны быть подписаны именно собственноручной или электронной подписью заемщика. Использование других способов подтверждения согласия человека с условиями договора недопустимо. В том числе подменять подпись заемщика под кредитным договором телефонным звонком.
Источник: сайт ЦБ.