Министерство просвещения подготовило и опубликовало проект документа, который предусматривает оценку качества образовательной деятельности в баллах. Не исключено, что в скором времени образовательные организации будут сдавать дополнительную отчетность по данному направлению. Приводим таблицу с баллами от Министерства просвещения.
Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о федеральных государственных образовательных организациях, а также иных организациях, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета
|
№ п/п
|
Показатели
|
Единица измерения (значение показателя)
|
|
1.1.
|
Соответствие информации о деятельности федеральных государственных образовательных организациях, а также иных организациях, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета (далее – организации), размещенной на общедоступных информационных ресурсах и ее содержания порядку (форме) размещения, установленным соответствующими нормативными правовыми актами:
на информационных стендах в помещении организации;
на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт организации).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
1.2.
|
Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:
сведения о функционировании официального сайта;
сведения о контактных телефонах и о функционировании таких телефонов;
сведения об адресах электронной почты и работе электронной почты;
сведения об электронных сервисах (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) и работе таких электронных сервисов;
наличие раздела «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте и актуальность содержания раздела «Часто задаваемые вопросы»;
технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
1.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
II. Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность в организациях
|
№ п/п
|
Показатели
|
Единица измерения (значение показателя)
|
|
2.1.
|
Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления образовательных услуг, включая:
наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);
наличие навигации внутри организации;
наличие и доступность питьевой воды;
наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
санитарное состояние помещений организаций;
транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте от ближайших крупных транспортных узлов, станций метро).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
2.2.
|
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских
и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных мероприятиях, и других массовых мероприятиях
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
2.3
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
2.4
|
Питание и материально-техническое обеспечение
|
Баллы (от 0 до 10)
|
III. Показатели, характеризующие доступность образовательной
деятельности для инвалидов в организациях
|
№ п/п
|
Показатели
|
Единица измерения (значение показателя)
|
|
3.1.
|
Оборудование помещений организации и прилегающей территории с учетом доступности для инвалидов:
оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);
наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;
наличие сменных кресел-колясок;
наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
3.2.
|
Обеспечение в организации условий, обеспечивающих доступность образовательной деятельности инвалидам наравне с другими, включая:
дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;
дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
возможность предоставления инвалидам (по слуху и (или) зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;
помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории;
наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
3.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации
|
№ п/п
|
Показатели
|
Единица измерения (значение показателя)
|
|
4.1.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (работники секретариата, учебной части и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
4.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное осуществление образовательной деятельности при обращении в организацию (, воспитатели, педагогические работники, преподаватели, тренеры, инструкторы и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
4.3.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения) и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности организаций
|
№ п/п
|
Показатели
|
Единица измерения (значение показателя)
|
|
5.1.
|
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
|
|
5.2.
|
Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
|
5.3.
|
Доля получателей услуг, положительно оценивающих условия осуществления образовательной деятельности в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
|
Баллы (от 0 до 10)
|
