Образовательные организации оценят в баллах: Министерство просвещения опубликовано таблицу качества

№ п/п

Показатели

Единица измерения (значение показателя)

1.1.

Соответствие информации о деятельности федеральных государственных образовательных организациях, а также иных организациях, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета (далее – организации), размещенной на общедоступных информационных ресурсах и ее содержания порядку (форме) размещения, установленным соответствующими нормативными правовыми актами:

на информационных стендах в помещении организации;

на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт организации).

Баллы (от 0 до 10)

1.2.

Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг:

сведения о функционировании официального сайта;

сведения о контактных телефонах и о функционировании таких телефонов;

сведения об адресах электронной почты и  работе электронной почты;

сведения об электронных сервисах (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) и работе таких электронных сервисов;

наличие раздела «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте  и актуальность содержания раздела «Часто задаваемые вопросы»;

технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).

Баллы (от 0 до 10)

1.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)

№ п/п

Показатели

Единица измерения (значение показателя)

2.1.

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления  образовательных услуг, включая:

наличие комфортной зоны отдыха (ожидания);

наличие навигации внутри организации;

наличие и доступность питьевой воды;

наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

санитарное состояние помещений организаций;

транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте от ближайших крупных транспортных узлов, станций метро).

Баллы (от 0 до 10)

2.2.

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских
и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных мероприятиях, и других массовых мероприятиях

Баллы (от 0 до 10)

2.3

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)

2.4

Питание и материально-техническое обеспечение

Баллы (от 0 до 10)

№ п/п

Показатели

Единица измерения (значение показателя)

3.1.

Оборудование помещений организации и прилегающей территории с учетом доступности для инвалидов:

оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами);

наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

наличие сменных кресел-колясок;

наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений.

Баллы (от 0 до 10)

3.2.

Обеспечение в организации условий, обеспечивающих доступность образовательной деятельности инвалидам наравне с другими, включая:

дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

возможность предоставления инвалидам (по слуху и (или) зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению;

помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории;

наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому.

Баллы (от 0 до 10)

3.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).

Баллы (от 0 до 10)

№ п/п

Показатели

Единица измерения (значение показателя)

4.1.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (работники секретариата, учебной части и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)

4.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное осуществление образовательной деятельности при обращении в организацию (, воспитатели, педагогические работники, преподаватели, тренеры, инструкторы и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)

4.3.

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения) и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)

№ п/п

Показатели

Единица измерения (значение показателя)

5.1.

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

5.2.

Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)

5.3.

Доля получателей услуг, положительно оценивающих условия осуществления образовательной деятельности в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).

Баллы (от 0 до 10)