Министерство просвещения подготовило и опубликовало проект документа, который предусматривает оценку качества образовательной деятельности в баллах. Не исключено, что в скором времени образовательные организации будут сдавать дополнительную отчетность по данному направлению. Приводим таблицу с баллами от Министерства просвещения.
Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества условий осуществления образовательной деятельности федеральными государственными образовательными организациями, а также иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о федеральных государственных образовательных организациях, а также иных организациях, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета
№ п/п | Показатели | Единица измерения (значение показателя) |
1.1. | Соответствие информации о деятельности федеральных государственных образовательных организациях, а также иных организациях, осуществляющих образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета (далее – организации), размещенной на общедоступных информационных ресурсах и ее содержания порядку (форме) размещения, установленным соответствующими нормативными правовыми актами: на информационных стендах в помещении организации; на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт организации). | Баллы (от 0 до 10) |
1.2. | Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг: сведения о функционировании официального сайта; сведения о контактных телефонах и о функционировании таких телефонов; сведения об адресах электронной почты и работе электронной почты; сведения об электронных сервисах (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.) и работе таких электронных сервисов; наличие раздела «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте и актуальность содержания раздела «Часто задаваемые вопросы»; технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее). | Баллы (от 0 до 10) |
1.3. | Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | Баллы (от 0 до 10) |
II. Показатели, характеризующие комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность в организациях
№ п/п | Показатели | Единица измерения (значение показателя) |
2.1. | Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления образовательных услуг, включая: наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие навигации внутри организации; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организаций; транспортная доступность (возможность доехать до организации на общественном транспорте от ближайших крупных транспортных узлов, станций метро). | Баллы (от 0 до 10) |
2.2. | Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских | Баллы (от 0 до 10) |
2.3 | Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | Баллы (от 0 до 10) |
2.4 | Питание и материально-техническое обеспечение | Баллы (от 0 до 10) |
III. Показатели, характеризующие доступность образовательной
деятельности для инвалидов в организациях
№ п/п | Показатели | Единица измерения (значение показателя) |
3.1. | Оборудование помещений организации и прилегающей территории с учетом доступности для инвалидов: оборудование входных групп пандусами (подъемными платформами); наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов; наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов; наличие сменных кресел-колясок; наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений. | Баллы (от 0 до 10) |
3.2. | Обеспечение в организации условий, обеспечивающих доступность образовательной деятельности инвалидам наравне с другими, включая: дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации; дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля; возможность предоставления инвалидам (по слуху и (или) зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика); наличие альтернативной версии официального сайта организации (учреждения) для инвалидов по зрению; помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях организации и на прилегающей территории; наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому. | Баллы (от 0 до 10) |
3.3. | Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов). | Баллы (от 0 до 10) |
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость работников организации
№ п/п | Показатели | Единица измерения (значение показателя) |
4.1. | Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (работники секретариата, учебной части и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | Баллы (от 0 до 10) |
4.2. | Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное осуществление образовательной деятельности при обращении в организацию (, воспитатели, педагогические работники, преподаватели, тренеры, инструкторы и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | Баллы (от 0 до 10) |
4.3. | Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения) и пр.) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | Баллы (от 0 до 10) |
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности организаций
№ п/п | Показатели | Единица измерения (значение показателя) |
5.1. | Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | |
5.2. | Доля получателей услуг, удовлетворенных удобством графика работы организации | Баллы (от 0 до 10) |
5.3. | Доля получателей услуг, положительно оценивающих условия осуществления образовательной деятельности в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг). | Баллы (от 0 до 10) |