Автор:

Стало известно, как налогоплательщики оценили работу ФНС в 2019 году

Налоговая служба России сообщила, что 9 млн налогоплательщиков положительно оценили её работу в 2019 году.

Известно, что всего 9,3 млн плательщиков оценили качество предоставления государственных услуг за 2019 год с помощью портала «Ваш контроль». При этом более 9 млн оценок, или 96,9%, – положительные.

В частности, на сайте «Ваш контроль» можно оценить 6 услуг, предоставляемых ФНС России:

  • госрегистрация юридических и физических лиц в качестве ИП и крестьянских (фермерских) хозяйств;
  • предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
  • предоставление сведений из ЕГРН;
  • предоставление сведений реестра дисквалифицированных лиц;
  • бесплатное информирование налогоплательщиков об уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании письменных запросов;
  • прием налоговых деклараций (расчетов).

С 2019 года налогоплательщики могут оценивать стадии предоставления государственных услуг от подачи документов до получения результата, а также стадию приостановления услуги «Государственная регистрация».

Чтобы оценить работу налоговиков через сайт «Ваш контроль», достаточно оставить свой телефонный номер инспектору для внесения номера в специальную базу данных. В течение 2-х дней на него поступит смс с просьбой оценить услугу, направив в ответном сообщении цифры от «1» до «5» (бесплатно).

Ещё для оценки качества обслуживания в операционных залах инспекций работает сервис «QR-анкетирование». Он помогает начальникам ИФНС оперативно реагировать на внештатные ситуации, возникающие в залах при приеме налогоплательщиков. С его помощью граждане направили 3,1 млн оценок за 2019 год, 99,6% из них положительные.

На портале «Ваш контроль» и в сервисе «QR-анкетирование» можно оценивать:

  • время предоставления государственных услуг;
  • время ожидания в очереди;
  • вежливость и компетентность сотрудников;
  • комфортность условий в помещении;
  • доступность информации о порядке предоставления госуслуг;
  • полученный результат.

Также можно оставить отзыв или комментарий о работе инспекции.

ФНС сообщает, что все оценки и отзывы налогоплательщиков тщательно рассматриваются и анализируются.

Источник: сайт ФНС.