Теперь с помощью чат-бота сайта ФНС пользователи могут:
- самостоятельно рассчитать имущественные налоги, страховые взносы;
- записаться на приём в налоговую инспекцию;
- оценить качество ответа.
Суть в том, что оценка пользователей позволяет повышать качество ответов чат-бота и дополнять его новыми тематиками. Так, в 2021 году в его базу добавлено 700 дополнительных тематик и 9,5 тыс. ответов на новые вопросы.
Для упрощения и ускорения поиска ответов на самые популярные вопросы диалоговое окно чат-бота дополнено «горячими» кнопками.
Источник: сайт ФНС.
СПРАВКА: чат-бот “Таксик” был запущен в 2020 году. Он основан на технологии искусственного интеллекта и постоянно дополняется новыми функциями – интегрируется с другими электронными сервисами ФНС, обогащается возможностями управления, сбора статистики и аналитики. Количество обращений к нему выросло в 6 раз: в 2020 году его услугами воспользовались 200 000 раз, в 2021 – более 1 млн.