Автор:

Обязанности и что нужно знать дилеру

Сегодня в сфере торговли и услуг очень востребована профессия дилера. На практике это обычно независимый специалист, хотя такая должность может быть и в штате организации. Разбираем, что дилер обязан делать и знать в силу законодательных требований.

Что говорит закон

Отдельная должность дилера предусмотрена, в частности, Квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и других служащих. Он утвержден постановлением Минтруда России от 21.08.1998 № 37.

В зависимости от конкретных функций, возлагаемых на дилера, можно устанавливать следующие производные наименования должностей:

  • дилер по валютным операциям;
  • дилер по ценным бумагам;
  • дилер фондовой биржи и др.

Основные обязанности дилера

Ключевые должностные обязанности дилера таковы:

  • обеспечивает развитие взаимосвязей с потребителями товаров, выявляет и формирует спрос на услуги, выполняет работу по покупке или продаже товаров оптом (немедленной или срочной), акций, облигаций, других финансовых документов и ценных бумаг, включая иностранную валюту, по предоставлению кредитно-денежных и других услуг;
  • изучает конъюнктуру и тенденции развития рынка, цены и спрос на товары и предоставляемые услуги, выясняет запросы и мнения потребителей о них;
  • покупает и продает на рынке наличного товара или срочном рынке от имени учреждения, организации, предприятия либо от имени клиента;
  • разъясняет покупателям преимущества определенного вида товаров или услуг в сравнении с другими, аналогичными им;
  • подготавливает необходимые документы по купле-продаже, на получаемые и отправляемые товары, а также для заключения договоров с юридическими и физическими лицами;
  • анализирует информацию о надежности клиентов и компаний, участвующих в инвестиционной деятельности, особенности и ожидаемые изменения товарного и финансового рынков, консультирует клиентов о состоянии и перспективах их развития;
  • способствует сокращению сроков реализации товаров и предоставления услуг, увеличению объема продаж, числа клиентов, в т. ч. постоянных, систематически обращающихся за товаром либо услугой, улучшению качества обслуживания клиентов, расширению услуг, сокращению транспортных затрат;
  • изучает поступающие жалобы на продаваемый товар и предоставляемые услуги, принимает меры по предупреждению их возникновения, а также случаев причинения клиентам материального ущерба;
  • обеспечивает соблюдение действующих стандартов и норм по организации хранения, сбыта и транспортировки товара, а также принятие мер по совершенствованию (ускорению) сбытовых операций;
  • организует широкое использование в работе технических средств и каналов связи – компьютерной техники, телефонов, факсов и др.;
  • участвует в организации рекламы, пропаганде достоинств продаваемого товара, его потребительских свойств, преимуществ предлагаемых услуг, в подготовке образцов товаров (рисунков, фотографий, муляжей), описаний услуг;
  • прогнозирует возможное расширение внутреннего и внешнего рынка предлагаемых товаров и предоставляемых услуг;
  • обеспечивает сохранность коммерческой тайны;
  • руководит работой подчиненных ему агентов.

Объем знаний

Вот что нужно знать дилеру:

  • законодательные акты, нормативные и методические материалы, касающиеся торговой и финансово-банковской деятельности;
  • рыночные методы хозяйствования, закономерности и особенности развития экономики;
  • направления деятельности конторы, биржи, банка, другого предприятия, учреждения, организации;
  • методы изучения и прогнозирования спроса на реализуемый товар и оказываемые услуги;
  • перспективы развития торговли и финансово-банковской системы;
  • организацию торговли;
  • правила оформления заключаемых договоров;
  • порядок установления связей с потребителями товаров и услуг;
  • организацию деловых контактов и рекламной деятельности;
  • потребительские свойства товаров, правила хранения, сроки и условия их реализации;
  • достоинства и преимущества различного вида услуг;
  • организацию труда и управления;
  • технические средства отображения, обработки и передачи информации;
  • гражданское и трудовое законодательство;
  • правила и нормы охраны труда.

Основные требования к дилерам

Требования к квалификации дилера следующие: высшее профессиональное (экономическое или юридическое) образование без требований к стажу работы либо среднее профессиональное (экономическое или юридическое) образование и стаж работы по специальности не менее 2-х лет.