Многие магазины прибегают к различным акциям, скидкам, при этом указывая, что возврат уцененного товара невозможен по причине его сниженной стоимости. Однако стоит разобраться, насколько правомерно подобное условие. Согласно Закону о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1, практически любой товар можно вернуть в течение определенного срока, если он не входит в список невозвращаемых покупок.
Уцененный товар и его особенности
Называть уцененным можно любой товар, стоимость которого была снижена по тем или иным причинам. В народе принято различать уценку и скидку, но с юридической точки зрения, это одно и то же.
В некоторых магазинах можно увидеть таблички, извещающие покупателей о том, что уцененный товар не может быть возвращен. Однако по Закону о защите прав потребителей возврат уцененного товара не может быть запрещён. Согласно его положениям, такие условия и предупреждения не имеют никакой юридической силы, если товар не входит в перечень невозвращаемых.
Другими словами, объявления о том, что уцененный товар возврату и обмену не подлежит, покупатель может игнорировать на вполне законных основаниях и просить вернуть деньги, если он по каким-либо параметрам не подошел.
Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».
Причины уценки
Владельцы магазинов и торговых точек могут уценивать товар по различным причинам. Вот самые распространённые:
| Причина | Пояснение |
| Маркетинговый ход | Часто цену снижают в том случае, если нужно привлечь покупателей или же если цена была изначально завышена |
| Повреждение упаковки | Если товар цел, но повреждена сама упаковка, его могут продать со скидкой |
| Дефекты | Обо всех имеющихся дефектах продавец должен предупредить и выдать письменный документ, который подтверждает, что человек знает об этих дефектах и согласен на такую покупку. В ином случае это можно расценить, как нарушение прав потребителей. И тогда возврат уцененного товара ненадлежащего качества возможен на 100%. |
| Выход новой коллекции товара | Устаревшие коллекции или появление аналогичного товара по более низкой цене часто приводит к появлению скидок на товар |
Размер скидки определяет владелец магазина. Она может доходить до 80% от изначальной стоимости товара.
Продавец не обязан уточнять причину уценки, если она не связана с каким-либо дефектом. Стоит помнить, что покупатель, который приобретает товар по сниженной цене, имеет полное право рассчитывать на возврат уцененного товара в течение 14 дней (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
Когда уцененный товар можно вернуть
Согласно закону, возврат уцененного товара надлежащего качества возможен. Вне зависимости от условий, которые предъявляют продавцы и/или владельцы магазинов, есть список товаров, вернуть которые невозможно. В него входят пищевые продукты, лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия и косметика, белье, чулочно-носочные изделия и т. д. Если покупка не входит в этот перечень, ее можно спокойно вернуть или же обменять на аналогичный товар.
Подробнее об этом см. «Товар, не подлежащий обмену и возврату: перечень в 2018 году».
Уцененный товар подлежит возврату в следующих случаях:
| Ситуация | Пояснение |
| Товар не подошел по каким-либо пунктам | Покупатель может вернуть покупку в том случае, если она не подошла по цвету, размеру, форме и т. п. По сути, благодаря этому принципу можно вернуть любой непродовольственный товар. |
| Товар имеет дефекты или брак | Это касается тех покупок, которые продавались с уценкой НЕ по причине наличия какого-либо дефекта. А в случае брака товар должен быть проверен. В любом случае, возврат уцененного товара с недостатками никто запретить не может. |
| На руках все документы на товар | Это касается кассовых/товарных чеков, квитанций, гарантийных талонов. Без чека вернуть покупку будет затруднительно. |
| Товар не был в употреблении | Если на покупку нет определенной гарантии (полгода, год и т. д.), то вернуть ее можно только в том случае, если ее не использовали |
| Невозможен обмен | Магазин обязан вернуть деньги покупателю, если он не может поменять бракованный товар на аналогичный по качеству и цене |
Итак, можно сказать, что возврат уцененного товара происходит по тому же принципу, что и любой другой покупки.
Также см. «Образец заявления на возврат бракованного товара».