Почему с апреля 2019 года денежные переводы без открытия счета станут более понятными и прозрачными

2 апреля 2019 года под номером 10-МР ЦБ России утвердил для банков Методические рекомендации по повышению прозрачности и обеспечению доступности информации о переводах денежных средств без открытия банковских счетов. Это сделано для того, чтобы перевод без открытия счета для физлица стал предельно прозрачен и понятен. Вот что ожидает клиентов банков и их платёжных агентов на практике.

Что меняется

Банк России рекомендовал банкам повышать уровень раскрытия информации для физических лиц при переводе ими средств без открытия счета, в том числе в другие страны.

C:\Users\Вова\Desktop\БУХГУРУ\апрель 2019\ВЕБ ЦБ дал банкам рекомендации по порядку денежных переводов без открытия счета\perevod-bez-otkrytiya-scheta.png

Данные Рекомендации подготовлены с учетом российской и международной практики. Их цель – сделать условия переводов без открытия банковского счета более понятными и прозрачными для граждан.

Что рекомендовано ЦБ

Банкам и их платежным агентам рекомендовано заранее – то есть до проведения физлицами перевода:

  • предоставлять актуальную информацию о странах и населенных пунктах, в которые можно направить такие переводы (где выдадут получателю наличные денежные средства);
  • сведения о кредитных организациях, их отделениях и филиалах и/или привлеченных банковских платежных агентах (субагентах), в которых (которыми) могут быть выданы получателю наличные денежные средства, вкл. адрес и режим работы, а также номер лицензии и адрес головной кредитной организации;
  • сообщать, через какие платежные системы, в т. ч. иностранные, и сервисы возможно это сделать;
  • сведения о возможных способах получения переводимых денежных средств – посредством зачисления на банковский счет получателя, выдачи наличных;
  • какие документы и сведения необходимы для проведения операции;
  • называть размер комиссий;
  • указывать условия проведения конверсионных операций, вкл. курс конвертации;
  • предупреждать об ограничениях, связанных с получением перевода на территории иностранного государства (при наличии сведений о таких ограничениях) и о законодательных ограничениях России в части перевода денежных средств;
  • рассказывать о порядке отзыва перевода плательщиком (если это допустимо условиями) и возврата денег в случае неоказания услуги;
  • порядок предъявления клиентами претензий, вкл. информацию для связи с кредитной организацией, а также порядок рассмотрения претензий, вкл. процедуры оперативного взаимодействия с клиентами;
  • предоставлять другую значимую информацию по переводам.
ИМЕЙТЕ В ВИДУ

Всю необходимую информацию, вкл. контактные данные службы поддержки клиентов, ЦБ рекомендовал размещать на русском, английском и других языках в доступной и понятной форме. В том числе:

  • на информационных стендах банков;
  • их официальных сайтах;
  • в социальных сетях на официальных страницах;
  • на банкоматах;
  • устно
Читайте также  Агентство Moody's спрогнозировало инвестиционный рейтинг России в 2019 году

В местах обслуживания клиентов банкам рекомендовано обеспечить возможность совершения плательщиком действий, подтверждающих:

  • его ознакомление с информацией о переводе денег без открытия счета;
  • согласие сделать перевод денежных средств на предложенных условиях.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Загрузка...