Претензия на нарушение сроков оказания услуг по договору: скачать образец

Сегодня можно повсеместно встретить ситуацию, когда исполнитель по договору возмездного оказания услуг или иному подобному договору затягивает с выполнением своих обязанностей. Как его за это наказать? Начните с претензии по нарушению сроков оказания услуг, а данная статья в этом поможет (ссылка на скачивание бланка претензии – в конце статьи).

С чего начать

В шапке документа укажите:

  • название исполнителя услуги;
  • его адрес;
  • свои данные – Ф.И.О., адрес и телефон.

C:\Users\Вова\Desktop\БУХГУРУ\сентябрь 2018\ВЕБ Как оспорить нарушение срока оказания услуги пишем претензию\srok-ispolneniya-uslugi.png

Затем сошлитесь на реквизиты заключенного с исполнителем договора – номер, дата и его предмет (какие именно услуги он охватывает).

Далее:

  • что именно подтверждает заключение сделки;
  • установленный срок исполнения договора;
  • фраза, что «исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги (здесь указать цель).
Исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с конкретными целями её оказания услуги (п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Изложить:

  • что в обязанности организации (ИП) по договору входит предоставление правдивой и полной информации об услуге и её оказании;
  • что в итоге нарушил исполнитель по срокам.

Также см. «Как составить претензию на предоставление ненадлежащей информации о работе или услуге».

Какие предъявить требования

При написании претензии по нарушениям сроков по договору предоставления услуг клиент может выбирать из следующего (ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

1Назначить исполнителю новый срок
2Поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
3Потребовать уменьшения цены за оказание услуги
4Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
5Возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом
6Отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков

Сделайте выбор и рядом укажите срок его исполнения (с учетом положений Закона о защите прав потребителей).

Также см. «Акт об оказании услуг по гражданско-правовому договору, заключенному с гражданином».

Что грозит исполнителю

Вот чем нужно припугнуть исполнителя прямо в заявлении:

  • за каждый день просрочки исполнения договора либо исполнения указанных выше требований (свыше установленного вами срока или срока по ст. 31 Закона о защите прав потребителей – 10 дн. или срок, как в договоре) исполнитель обязан уплатить неустойку 3% от цены услуги;
  • в случае отклонения претензии – напишите, что будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, будете требовать возмещения причиненных убытков и морального вреда (основание: ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
  • суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с исполнителя штраф 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предложите решить спор в досудебном порядке. Ответ на претензию просите прислать в письменном виде.

В конце проставьте дату и подпись.

Как вручить претензию

Роспотребнадзор советует придерживаться следующего порядка подачи претензионного заявления:

  • один экземпляр заявления вручите руководителю организации-продавца (исполнителя). Это может быть общий отдел, канцелярия, секретарь. Но желательно – вручить лицу, ответственному за получение корреспонденции. Под подпись лица, принявшего документ с указанием его фамилии и должности.
  • второй экземпляр с отметкой о дате вручения (есть специальная строка в заявлении) и заверенный печатью организации оставьте у себя.

Если это сделать невозможно, один экземпляр направляют в адрес продавца заказным письмом с уведомлением. Кроме того, в описи к нему нужно указать, какие документы вы вложили в заказное письмо.

С нашего сайта бесплатно скачать образец претензии исполнителю при нарушении сроков оказания услуг по договору, одобренный Роспотребнадзором, можно по прямой ссылке здесь.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Загрузка…