Претензия на нарушение сроков оказания услуг по договору: скачать образец

Сегодня можно повсеместно встретить ситуацию, когда исполнитель по договору возмездного оказания услуг или иному подобному договору затягивает с выполнением своих обязанностей. Как его за это наказать? Начните с претензии по нарушению сроков оказания услуг, а данная статья в этом поможет (ссылка на скачивание бланка претензии – в конце статьи).

С чего начать

В шапке документа укажите:

  • название исполнителя услуги;
  • его адрес;
  • свои данные – Ф.И.О., адрес и телефон.

C:\Users\Вова\Desktop\БУХГУРУ\сентябрь 2018\ВЕБ Как оспорить нарушение срока оказания услуги пишем претензию\srok-ispolneniya-uslugi.png

Затем сошлитесь на реквизиты заключенного с исполнителем договора – номер, дата и его предмет (какие именно услуги он охватывает).

Далее:

  • что именно подтверждает заключение сделки;
  • установленный срок исполнения договора;
  • фраза, что «исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги (здесь указать цель).
Исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с конкретными целями её оказания услуги (п. 3 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Изложить:

  • что в обязанности организации (ИП) по договору входит предоставление правдивой и полной информации об услуге и её оказании;
  • что в итоге нарушил исполнитель по срокам.

Также см. «Как составить претензию на предоставление ненадлежащей информации о работе или услуге».

Какие предъявить требования

При написании претензии по нарушениям сроков по договору предоставления услуг клиент может выбирать из следующего (ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

1 Назначить исполнителю новый срок
2 Поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов
3 Потребовать уменьшения цены за оказание услуги
4 Безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги
5 Возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом
6 Отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков
Читайте также  ФСС, кажется, придумал, как бороться с необоснованной выдачей электронных больничных

Сделайте выбор и рядом укажите срок его исполнения (с учетом положений Закона о защите прав потребителей).

Также см. «Акт об оказании услуг по гражданско-правовому договору, заключенному с гражданином».

Что грозит исполнителю

Вот чем нужно припугнуть исполнителя прямо в заявлении:

  • за каждый день просрочки исполнения договора либо исполнения указанных выше требований (свыше установленного вами срока или срока по ст. 31 Закона о защите прав потребителей – 10 дн. или срок, как в договоре) исполнитель обязан уплатить неустойку 3% от цены услуги;
  • в случае отклонения претензии – напишите, что будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, будете требовать возмещения причиненных убытков и морального вреда (основание: ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
  • суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с исполнителя штраф 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Предложите решить спор в досудебном порядке. Ответ на претензию просите прислать в письменном виде.

В конце проставьте дату и подпись.

Как вручить претензию

Роспотребнадзор советует придерживаться следующего порядка подачи претензионного заявления:

  • один экземпляр заявления вручите руководителю организации-продавца (исполнителя). Это может быть общий отдел, канцелярия, секретарь. Но желательно – вручить лицу, ответственному за получение корреспонденции. Под подпись лица, принявшего документ с указанием его фамилии и должности.
  • второй экземпляр с отметкой о дате вручения (есть специальная строка в заявлении) и заверенный печатью организации оставьте у себя.

Если это сделать невозможно, один экземпляр направляют в адрес продавца заказным письмом с уведомлением. Кроме того, в описи к нему нужно указать, какие документы вы вложили в заказное письмо.

Читайте также  Как ужесточат правила продажи бензина и дизеля

С нашего сайта бесплатно скачать образец претензии исполнителю при нарушении сроков оказания услуг по договору, одобренный Роспотребнадзором, можно по прямой ссылке здесь.

 

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.