«Налогоплательщик ЮЛ» – это программа, разработанная ФНС России и предназначенная для автоматизации подготовки налоговой и бухгалтерской отчётности, расчета страховых взносов, справок 2-НДФЛ, специальных деклараций об активах и счетах, документов по регистрации ККТ и др. Практика показываем, что установка программы «Налогоплательщик ЮЛ» вызывает у бухгалтеров сложности и иногда приводит к ошибкам. Рассказываем, как их избежать и предотвратить.
Как действовать
Далее в таблице описано решение проблем, если компьютер выдаёт ошибку при установке «Налогоплательщик ЮЛ».
| № | Ситуация | Решение |
| 1 | При установке потребовалась перезагрузка Windows, после которой программа не запускается | Запустите программу установки еще раз |
| 2 | При установке программа запрашивает диск F (может быть E, B, H … Z) | Видимо предыдущая версия «Налогоплательщик ЮЛ» устанавливалась с этого диска.
Создайте диск F. Что на нем будет – неважно (например, подключите любой ресурс как диск F – Мой компьютер/Подключить сетевой диск) и еще раз запустите программу установки. |
| 3 | Удаляются ли введенные бухгалтером в программе «Налогоплательщик ЮЛ» данные при установке новой версии поверх старой или при деинсталляции программы? | Нет: если не удалять папку, где была установлена программа, никакие введенные данные программа установки не удаляет. |
| 4 | После установки не видно введенных ранее данных (форм отчетности) | Всё в порядке. Возможно 3 варианта:
1. Вы установили программу не в ту папку. Тогда:
2. Введенные данные (отчетная форма) находятся в отличном от текущего отчетном периоде. Это решается сменой отчетного периода в правом верхнем углу окна программы. 3. Не приняты описания отчетных форм Проверьте наличие нужных форм в режиме «Настройки-Отчетные формы». При отсутствии – загрузите (кнопка «Загрузить»). |
| 5 | Невозможно установить Налогоплательщик ЮЛ программой установки. Что делать? | Можно установить программу «Налогоплательщик ЮЛ» «вручную». Для этого:
1. Перепишите из дистрибутива папку INSTALL445\Налогоплательщик ЮЛ\ в c:\npul\ 2. На рабочем столе создайте ярлык к c:\npul\Inputdoc\inputdoc.exe 3. Запустите программу установки «c:\npul\Печать НД с PDF417(3.1.15).msi» 4. Запустите с правами администратора файл c:\npul\reg.bat |
| 6 | При установке версии программы есть сообщения:
|
ФВ этой ситуации файлы дистрибутива были повреждены:
Если вы скачивали версию по Интернету – проверьте наличие стабильного подключения компьютера к сети и скачайте инсталляционный пакет программы повторно. Если же вам версию записали на диск в ИФНС – попробуйте скопировать ее с другого компьютера или запишите еще раз. |
| 7 | Что делать, если при установке ПО «Налогоплательщик ЮЛ» компьютер сообщает о наличии вирусов в программе | «Налогоплательщик ЮЛ» не содержит вирусов, однако некоторые файлы установки могут ошибочно квалифицироваться антивирусной программой как подозрительный объект.
Так как антивирусная программа пользователя может некоторые файлы установки воспринимать как вирус и не пропускать их, при установке и первом входе в программу после установки лучше отключать антивирусы. Кроме того, проверка многократно замедляет работу программы и даже может заблокировать ее функционирование или создание необходимого файла. |
Также см. «Программа для бесплатного заполнения расчета по страховым взносам».
Источник: сайт ФНС.