Правительство России утвердило постановление от 31.12.2020 № 2463, в котором приведены новые:
- Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
- Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Эти списки и правила актуальны с 01.01.2021 до 01.01.2027. Ниже разберем подробнее, что утверждено и приведем перечни товаров из рассматриваемого постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 с новыми правила розничной продажи и торговли.
Основные требования к розничной продаже
Для начала напомним, что закон относит к договору розничной купли-продажи. Статья 492 ГК РФ определяет договор розничной купли-продажи как продажу товара для использования его в личных, непредпринимательских нуждах.
Установленные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 правила регулируют в том числе и дистанционную продажу товаров.
Общие положения, утвержденные Постановлением № 2463
- В торговом зале покупатель не может быть ограничен в праве получения информации о товаре. Он имеет право производить съемку товара.
- На товаре обязателен ценник с ценой за единицу товара.
- Если цена товара установлена за единицу измерения, то в доступности покупателю должно находиться исправное оборудование для измерения товара с целью определения окончательной цены.
- Продавец должен реагировать на жалобы покупателя.
- Продажа товаров – с применением ККТ.
- Если продавец передал чек покупателю в электронном виде, его обязанность по передаче чека считается исполненной.
- Продажа с непосредственным ознакомлением покупателя с товаром – продовольственных товаров без упаковки, лекарств, мед. изделий, ювелирных изделий и изделий из драгкамней – недопустима, если такая продажа происходит не в торговом зале или в торговом объекте.
- У товаров, подлежащих ветконтролю, обязательно наличие ветеринарного сопроводительного документа.
Особенности дистанционной торговли с 2021 года
- Момент заключения договора розничной купли-продажи – это выдача чека (или иного документа в подтверждение оплаты) или момент получения продавцом от покупателя сообщения о намерении заключить такой договор.
- Продавец подтверждает намерение заключить договор розничной купли-продажи передачей покупателю номера заказа или иного его идентификатора.
- Продавец размещает договор-оферту для общего доступа на сайте или в приложении.
- Покупателю должна быть доступна информация о товаре на сайте, в приложении или иными способами (в каталогах, буклетах и прочее).
- Информация с полными реквизитами фирмы или ИП продавца должна быть расположена на сайте или в приложении.
- Товар при доставке передают покупателю или иному лицу, предъявившему идентификатор договора купли-продажи (номер заказа). Если товар не был передан по вине покупателя, назначают новые сроки доставки.
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней с момента получения.
Особенности торговли через автоматы с 2021 года
- Запрещена продажа через автоматы товаров со специальными требованиями, а также если свободный оборот таких товаров запрещен или ограничен в РФ.
- Сохранение потребительских свойств товара – это обязанность продавца.
- Продавец обязан сделать доступными для покупателя основные реквизиты фирмы-продавца, правила пользования автоматом и алгоритм возврата денег, если товар не был получен покупателем.
Дополнительные нюансы
Помимо указанных правил, Постановление № 2463 оговаривает особые правила при продаже следующих групп товаров:
