«Бухгуру»

Если потребитель не даёт свои персональные данные: какой штраф на продавца за отказ в сделке

Actual for 25.05.2022
Некоторые продавцы, торговые компании буквально заставляют своих покупателей и клиентов предоставлять свои персональные данные. Есть надежда, что такая практика сойдёт на нет, ведь в КоАП РФ установлен с 1 сентября 2022 года штраф за персональные данные потребителя в этой ситуации.

Что показали проверки Роспотребнадзора

Законодатели решили дополнительно защитить потребителей при сборе и обработке их персональных данных за понуждение к их предоставлению.

Причиной стали многочисленные обращения и жалобы на действия продавцов и исполнителей, которые требуют от потребителя предоставить свои персональные данные, угрожая ему отказом в заключении, исполнении, изменении и расторжении договора купли-продажи, оказания услуг/выполнения работ.

Существенный рост спроса на персданные связан со значительным увеличением глобального рынка больших данных (бигдата) и развития интернет-технологий, рассчитанных на целевого потребителя (базы клиентов, рассылки и т. п.).

В частности, Роспотребнадзор отмечает следующие типичные нарушения, выявляемые в ходе проверок:

Более того, на 2022 год положения Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не содержат правовых норм, позволяющих обеспечить в подобных случаях необходимую защиту прав потребителей.

Кроме того, с 1 сентября 2022 года расширены положения ст. 16 Закона о защите прав потребителей: это запрет на понуждение потребителя под угрозой отказа в совершении сделки к предоставлению персональных данных, когда их предоставление не предусмотрено законодательством РФ или не связано с совершением сделки реализации товаров (работ, услуг).

Подробнее см. «Недопустимые условия в договоре с потребителем с 2022 года».

Компании должны защищать конфиденциальность потребителя, гарантируя, что их практика сбора и использования данных покупателей является законной, прозрачной и справедливой.

Состав нарушения

Статья 14.8 КоАП РФ содержит составы нарушений иных прав потребителей. С 1 сентября 2022 года она дополнена частью 7, по которой штрафуют за отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом последнего предоставить персональные данные.

При этом предусмотрено 2 исключения, когда штрафа не будет. Это когда предоставление персональных данных:

И не стоит забывать про общую ст. 13.11 КоАП РФ, по которой наказывают за нарушения, связанные с обработкой персданных.

Какие штрафы

За отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом последнего предоставить персональные данные продавца оштрафуют на:

Эти санкции призваны ограничить практику принудительного предоставления персональных данных потребителями для целей, не связанных с заключением, изменением, расторжением и исполнением договора купли-продажи, оказания услуг/выполнения работ.

Также см. «Как оштрафуют с 2020 года за отказ потребителю».

Exit mobile version