“Ваш контроль.ру” – это официальный сайт отзывов об услугах, которые предоставляет государство. Здесь же чиновники дают официальные ответы на жалобы и отзывы пользователей.
Пенсионный фонд России сообщает, что по данным этой независимой системы мониторинга уровень удовлетворенности его государственными услугами 97% – именно столько оценок «Хорошо» и «Отлично» было поставлено гражданами во всех регионах РФ за 1 квартал 2018 года.
Средняя оценка, полученная Фондом, тоже выросла по сравнению с аналогичным периодом 2017 года и составила 4,84 балла из 5 возможных.
Самые оцениваемые госуслуги:
- выдача справок о размере пенсии;
- информирование о состоянии лицевого счета.
Наиболее высокие оценки получили следующие услуги:
- установление ежемесячной денежной выплаты;
- прием заявлений о добровольном формировании пенсионных накоплений;
- предоставление информации по вопросам пенсионного законодательства.
Оценки качеству услуг Пенсионного фонда можно ставить:
- на сайте «Ваш контроль»;
- портал Госуслуг;
- смс-сообщениями;
- через информационные терминалы, установленные в отделениях Пенсионного фонда и МФЦ.