ЦБ заявил, что банкам следует заранее информировать клиентов о намерении изменить условия обслуживания.
Так, Банк России рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях — например, не менее чем за 15 дней. Он считает, что у клиентов должно быть достаточно времени, чтобы решить, согласны они или нет обслуживаться по новым правилам.
Центробанк пояснил, что банки адаптируются к работе в условиях санкционных ограничений, пересматривают содержание и параметры своих услуг. Поэтому участники рынка должны своевременно предоставлять клиентам максимально полную и понятную информацию о своих действиях, чтобы люди понимали их причины.
Источник: сайт ЦБ.