Налоговая служба России сообщила, что 9 млн налогоплательщиков положительно оценили её работу в 2019 году.
Известно, что всего 9,3 млн плательщиков оценили качество предоставления государственных услуг за 2019 год с помощью портала «Ваш контроль». При этом более 9 млн оценок, или 96,9%, – положительные.
В частности, на сайте «Ваш контроль» можно оценить 6 услуг, предоставляемых ФНС России:
- госрегистрация юридических и физических лиц в качестве ИП и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из ЕГРЮЛ;
- предоставление сведений из ЕГРН;
- предоставление сведений реестра дисквалифицированных лиц;
- бесплатное информирование налогоплательщиков об уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании письменных запросов;
- прием налоговых деклараций (расчетов).
С 2019 года налогоплательщики могут оценивать стадии предоставления государственных услуг от подачи документов до получения результата, а также стадию приостановления услуги «Государственная регистрация».
Чтобы оценить работу налоговиков через сайт «Ваш контроль», достаточно оставить свой телефонный номер инспектору для внесения номера в специальную базу данных. В течение 2-х дней на него поступит смс с просьбой оценить услугу, направив в ответном сообщении цифры от «1» до «5» (бесплатно).
Ещё для оценки качества обслуживания в операционных залах инспекций работает сервис «QR-анкетирование». Он помогает начальникам ИФНС оперативно реагировать на внештатные ситуации, возникающие в залах при приеме налогоплательщиков. С его помощью граждане направили 3,1 млн оценок за 2019 год, 99,6% из них положительные.
На портале «Ваш контроль» и в сервисе «QR-анкетирование» можно оценивать:
- время предоставления государственных услуг;
- время ожидания в очереди;
- вежливость и компетентность сотрудников;
- комфортность условий в помещении;
- доступность информации о порядке предоставления госуслуг;
- полученный результат.
Также можно оставить отзыв или комментарий о работе инспекции.
ФНС сообщает, что все оценки и отзывы налогоплательщиков тщательно рассматриваются и анализируются.
Источник: сайт ФНС.