Такие разъяснения Центробанк дал в информационном письме участникам рынка от 21.11.2022 № ИН-018-59/134.
Клиент, предоставивший страховой компании все необходимые документы, должен иметь возможность оформить полис именно в той, в которую он обратился.
Дело в том, что ЦБ в ходе надзора выявил, что некоторые страховщики перенаправляли клиентов на сайты других компаний, когда они начинали заполнять заявления о заключении договора е-ОСАГО. Таким образом компании отбирали для себя более выгодных клиентов и отсекали потенциально убыточных.
В итоге переадресация возможна исключительно на сайт Российского союза автостраховщиков и только для автовладельцев из Крыма и Севастополя, если, например, возникли проблемы с работой сайта страховой компании. В остальных случаях такая практика является недобросовестной и ущемляет права потребителей.
Источник: сайт ЦБ.