Кредитным и некредитным финансовым организациям Центробанк рекомендовал определить режим работы с 30 октября по 7 ноября 2021 года самостоятельно с учетом интересов своих клиентов. В частности, обеспечить поддержание доступности дистанционных электронных сервисов.
Для информирования клиентов о режиме работы офисов, изменениях в порядке предоставления услуг и работе онлайн-сервисов Банк России рекомендовал финансовым организациям своевременно разместить данную информацию на своих официальных сайтах и в местах обслуживания клиентов, а также предоставлять ее клиентам иным доступным способом.
В случае принятия решения о работе в указанные нерабочие дни 2021 кредитные и некредитные финансовые организации должны соблюдать все требования законодательства, обязательные для соблюдения в рабочие дни.
ЦБ также рекомендовал некредитным финансовым организациям в случае принятия решения о работе в нерабочие дни с 1 по 3 ноября 2021 года, в том числе в части совершения операций на организованных торгах, обеспечить возможность предоставления клиентам всех необходимых услуг, оказываемых в рабочие дни.
Для непрерывного доступа предприятий и граждан к критически значимым услугам Банк России сообщил о необходимости обеспечить страховщиками непрерывность страховой деятельности в части оказания следующих социально значимых страховых услуг:
- личное страхование (ОМС, ДМС, страхование жизни, страхование от несчастных случаев и болезней);
- ОСАГО.
Также страховые компании должны обеспечить дистанционное взаимодействие со страхователями, застрахованными лицами, потерпевшими, выгодоприобретателями. В том числе через дистанционные (удаленные) сервисы, обеспечивающие урегулирование убытков.
Обязательства по финансовым сделкам, срок исполнения которых приходится на нерабочие дни с 1 по 3 ноября 2021 года, должники должны исполнять в срок, предусмотренный договором.
При этом Банк России также исходит из того, что кредиторы, действуя добросовестно, будут учитывать фактические возможности должника по исполнению соответствующего обязательства и наличие или отсутствие возможности дистанционного обслуживания или возможности клиента посетить офис финансовой организации для своевременного совершения операций. В том числе с точки зрения последствий неисполнения договора.
Если власти региона принимают решение об установлении дополнительных нерабочих дней до 30.10.2021 и/или продлении их после 7 ноября 2021 года в отношении финансовых организаций, ведущих деятельность на их территории, применяется вышеприведённый порядок.
Платежная система Банка России 1, 2, 3 и 5 ноября 2021 года работает в соответствии с установленным графиком.
Источник: пресс-релиз Банка России.