В эти дни проходит семинар Европейской организации налоговых администраций (IOTA) на тему: «Организация структур колл-центров в налоговых администрациях-членах IOTA». На нём делегация от ФНС России поделилась планами развития своего Единого контакт-центра.
В частности, заместитель руководителя ФНС Дмитрий Григоренко сообщил следующее о планах:
«Приоритетным направлением развития Единого контакт-центра ФНС России на ближайшие 2 года является персонализация обслуживания и предоставление заявителям услуги «под ключ» в максимально короткий срок. То есть, налогоплательщики смогут помимо общих сведений получить информацию, например, о состоянии своего лицевого счета, суммах начисленных и уплаченных налогов».
Напомним, что получить интересующую информацию по налогам можно круглосуточно по единому общероссийскому номеру 8-800-222-22-22.
Источник: сайт ФНС.