По действующему законодательству обращения направляют в госорганы и органы местного самоуправления в письменной или электронной форме по электронной почте. Согласно инициативе, это будет можно сделать через личные кабинеты граждан на Портале государственных и муниципальных услуг.
При этом законопроект не исключает права на подачу обращения:
- в письменной форме – бумажном виде;
- в форме электронного документа – по электронной почте;
- через информационные системы органов и организаций в Интернете.
Принятие этого закона должно избавить граждан от необходимости создавать электронную почту, обращаться в приемные органов власти или отправлять обращения по почте. Также использование единого порядка направления обращений улучшит качество и сроки взаимодействия граждан и органов власти, поскольку ответственный за рассмотрение обращения орган будет определен из заранее сформированного списка.
Источник: сайт Госдумы.