«Бухгуру»

О чём в 2018 году ФНС спрашивали чаще всего: озвучена статистика

Actual for 20.12.2018

ФНС России подвела итоги обращений в своей Единый контакт-центр в 2018 году.

Известно, что более 8,7 млн звонков поступило в контакт-центр Налоговой службы с начала 2018 года.

Наибольшее количество из них пришлось на периоды различных информационных кампаний:

Пик звонков пришелся на 3 декабря – последний день срока уплаты имущественных налогов за 2017 год: только в этот день за разъяснениями в Единый контакт-центр ФНС России обратилось более 97 000 налогоплательщиков. При этом среднее время ожидания ответа оператора в этот день составило всего 1 минуту 22 секунды.

Источник: сайт ФНС.

Exit mobile version