В рамках всероссийского форума «Цифровая эволюция» замглавы Минцифры Олег Качанов рассказал о приоритетных направлениях развития госуслуг для граждан и бизнеса:
“Президентом поставлена задача к 2024 году перевести 95% социально значимых услуг в электронный вид. За последние два года мы сделали в этом направлении большой рывок, и 132 такие услуги уже оцифрованы и переведены в онлайн. По всем этим услугам уже подано почти 100 млн обращений. Средняя оценка пользователей этих услуг – 4 балла из 5 возможных. Это значит, что нам нужно постоянно держать планку, чтобы качество этих услуг было неизменно высоким.”
Массовыми социально значимыми услугами считаются сервисы, где:
- свыше 100 000 заявлений в год – для федеральных услуг;
- свыше 40 000 заявлений в год – для региональных и муниципальных услуг.
Например, к массовым социально значимым услугам отнесены:
- регистрация рождения ребенка;
- назначение пенсии;
- выдача загранпаспорта;
- запись в кружки и секции;
- назначение выплат на детей и др.
Для всех этих услуг уже работает электронная форма подачи заявления на Госуслугах.
Известно, что в рамках цифровой трансформации госуслуг до 2024 года будет:
- Переход к концепции «0-0-0». Это когда для получения услуги не нужен ручной ввод информации при заполнении формы, нет бумажных документов, которые нужно предоставлять, нет длительного ожидания – всё оказывают онлайн и в автоматическом режиме.
- Максимально исключены бумажные документы там, где они избыточны и где нет материального носителя как результата услуги. Это значит, что не нужно будет ходить за лишними справками и стоять в очередях. Необходимые сведения будут в цифровом виде.
Источник: пресс-центр Минцифры.