Не нужно много ума, чтобы написать заявление на возврат бракованного товара. Образец, в конце концов, помогут составить в том же магазине. Однако это лучше сделать заранее дома, особенно когда речь идёт о возвращении товара с браком. Ведь здесь нужна веская и грамотно сформулированная позиция. Это поможет избежать потом необоснованных отказов со стороны продавца. Как грамотно составить такое заявление, читайте в материале.
Форма и содержание заявления
Сразу скажем, что действующим законодательством обязательная и даже рекомендованная форма заявления на возврат бракованного товара не предусмотрена. Стороны торговых отношений сами решают, как оформить этот факт. Его можно как напечатать, так и написать от руки.
Напомним, что по общему правилу брак товара – это когда его качество не соответствует договору купли-продажи (п. 1 ст. 469 ГК РФ).
Настоятельно рекомендуем включить в заявление следующие позиции:
- название фирмы-продавца (ИП), её адрес, данные руководителя (если известны);
- Ф.И.О. и контактные сведения покупателя (всё это – в шапке заявления);
- в форме свободного лаконичного изложения раскрыть обстоятельства покупки (дату, время, место) и указать все основные характеристики бракованного товара;
- назвать причины возврата со ссылками на нормы права.
В случае обнаружения неисправностей и/или недостатков, дайте в заявлении на возврат товара ссылку на п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
До проставления подписи не лишним будет напомнить продавцу об оставлении за собой права обратиться в суд в случае отказа в приеме товара с браком. Даже если вы забудете про эту фразу и не укажите её в заявлении, это право никуда не денется. Но в первом случае вы лишний раз как бы намекнёте продавцу на свою юридическую подкованность.
Саму подпись следует дать с расшифровкой, а в конце заявления не забудьте про дату.
Пример заявления
В общем случае образец заявления на возврат бракованного товара от покупателя выглядит следующим образом:
|
Генеральному директору ООО «Гуру обуви» Краснову В.В. от Антоновой Натальи Игоревны, паспорт 45 15 123456, выдан УФС России по г. Москве по району Соколиная Гора дата выдачи 28.04.2015, зарегистрирована: г. Москва, ул. Вольная, д. 19, кв. 365 тел.: 8 (915) 7778899
ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат товара 16 апреля 2018 г. в магазине «Обувной гуру» мной был приобретен товар: Туфли женские закрытые, торговой марки «Влабутен», золотого цвета, р. 40 в количестве 1 (одной) пары стоимостью 10 000 (Десять тысяч) руб., что подтверждается кассовым чеком № 00147 от 16 апреля 2018 г. Указанный товар не подошел по размеру. В употреблении данный товар не был, его товарный вид и потребительские свойства сохранены. На момент моего обращения в магазин «Обувной гуру» для обмена товара аналогичный товар требуемого размера отсутствует в продаже. В соответствии с п. 1 ст. 18 и п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. Кассовый чек № 00147 от 16 апреля 2018 г. (копия) прилагаю. Оставляю за собой право обратиться за судебной защитой в случае отказа в приеме некачественного товара. 19 апреля 2018 г. Антонова /Антонова Н.И./ |
Подготовьте 2 экземпляра заявления на возврат бракованного товара, чтобы на втором продавец поставил отметку о принятии документа. Тогда он не сможет потом ссылаться на то, что потерял ваше заявление.
С нашего сайта скачать образец заявления на возврат бракованного товара можно бесплатно по прямой ссылке здесь.
Также см. «Товары, не подлежащие возврату: список в 2018 году».